La Federal Trade Commission (FTC) ha annunciato di stare inviando 629.344 pagamenti del valore di oltre $72 milioni ai giocatori di Fortnite come parte di un accordo transattivo con Epic Games. Questi rimborsi sono destinati ai giocatori che sono stati “ingannati” a effettuare acquisti non autorizzati nel popolare gioco online.
Due anni fa, Epic Games è stata multata con $520 milioni per risolvere le accuse che l’azienda aveva utilizzato tattiche progettuali conosciute come dark patterns per ingannare i clienti in acquisti indesiderati. Inoltre, l’azienda è stata accusata di consentire ai bambini di accumulare spese non autorizzate senza il consenso dei genitori. Epic Games è anche stata accusata di impedire agli utenti di accedere ai contenuti acquistati quando contestavano le spese non autorizzate.
Circa la metà di quei fondi è stata destinata come penale alla FTC. Il resto dei $520 milioni è stato riservato ai rimborsi dei giocatori, e oggi $72 milioni coprono poco meno di un terzo dell’importo totale. Il resto dei fondi sarà distribuito in un secondo momento, come specificato dall’annuncio della FTC.
L’accordo arriva dopo che la FTC ha trovato che Epic Games ha adottato design progettati per truffare i consumatori e consentire ai minori di accumulare spese senza controllo. La pratica coinvolgeva “elementi” interattivi sul sito web di Fortnite, progettati per aumentare le probabilità che i giocatori facessero acquisti non voluti senza rendersi conto delle implicazioni. I genitori sono stati particolarmente danneggiati quando hanno scoperto che i loro figli avevano acquistato oggetti in gioco senza il loro permesso.
La FTC ha inoltre trovato che Epic Games bloccava i giocatori che contestavano le spese e neghi l’accesso ai contenuti acquistati, peggiorando ulteriormente il danno per i consumatori. La nuova ondata di rimborsi rappresenta un passo importante per compensare i giocatori che sono stati ingannati durante l’esperienza di gioco.
Nel frattempo, Epic Games ha accettato di modificare le sue politiche per evitare che tali pratiche si ripetano in futuro. L’azienda si è impegnata a migliorare la trasparenza e a garantire che i giocatori abbiano un maggiore controllo sui propri acquisti all’interno del gioco.
Questa transazione fa parte di una serie di azioni regolatorie dirette a proteggere i consumatori dalle pratiche commerciali ingannevoli nel settore dei videogiochi. La FTC continua a monitorare il mercato per garantire che le aziende rispettino i diritti dei consumatori e non abusino delle loro posizioni per guadagno personale.
