Non è un mistero che negli ultimi
anni il commercio online abbia registrato una crescita notevole in termini di
transazioni effettuate, soprattutto durante le festività natalizie. Stando a
questa ricerca di Netcomm infatti, quasi 10 milioni di
italiani hanno effettuato acquisti online in occasione del periodo natalizio
appena passato, con una crescita di quasi il 30% rispetto al Natale del 2013.
anni il commercio online abbia registrato una crescita notevole in termini di
transazioni effettuate, soprattutto durante le festività natalizie. Stando a
questa ricerca di Netcomm infatti, quasi 10 milioni di
italiani hanno effettuato acquisti online in occasione del periodo natalizio
appena passato, con una crescita di quasi il 30% rispetto al Natale del 2013.
Su internet tutto diventa più
veloce, più semplice. Attraverso un attento monitoraggio giornaliero di
più siti, è possibile infatti oramai acquistare praticamente qualunque cosa a
prezzi altamente concorrenziali, il tutto comodamente da casa e con un conto
online.
veloce, più semplice. Attraverso un attento monitoraggio giornaliero di
più siti, è possibile infatti oramai acquistare praticamente qualunque cosa a
prezzi altamente concorrenziali, il tutto comodamente da casa e con un conto
online.
Complice di questa crescita è anche
sicuramente un minore scetticismo da parte dell’utente medio nei confronti
dell’e-commerce. Innazitutto l’oramai collaudato sistema di feedback, permette
all’acquirente di capire la qualità del prodotto, la modalità dei costi e
l’affidabilità del venditore prima di effettuare una qualunque transazione.
sicuramente un minore scetticismo da parte dell’utente medio nei confronti
dell’e-commerce. Innazitutto l’oramai collaudato sistema di feedback, permette
all’acquirente di capire la qualità del prodotto, la modalità dei costi e
l’affidabilità del venditore prima di effettuare una qualunque transazione.
Oltre a
questo, a dare maggiore fiducia all’utente, sono state sicuramente anche le
recenti normative europee a tutela di chi acquista online. Tra le varie novità,
segnaliamo il prolungamento di tempo da 10 a 14 giorni per effettuare la
restituzione della merce qualora il consumatore non sia soddisfatto e il
divieto di utilizzare caselle preselezionate per i servizi aggiuntivi al
momento dell’acquisto. Un esempio classico in cui era possibile trovare queste
caselle è quello dei siti delle compagnie aeree, dove non era raro ritrovarsi
servizi supplementari non voluti (come macchine a noleggio o assicurazione di
viaggio) all’interno del “carrello online” prima di concludere l’acquisto.
Potrete trovare maggiori informazioni a riguardo su questo articolo.
questo, a dare maggiore fiducia all’utente, sono state sicuramente anche le
recenti normative europee a tutela di chi acquista online. Tra le varie novità,
segnaliamo il prolungamento di tempo da 10 a 14 giorni per effettuare la
restituzione della merce qualora il consumatore non sia soddisfatto e il
divieto di utilizzare caselle preselezionate per i servizi aggiuntivi al
momento dell’acquisto. Un esempio classico in cui era possibile trovare queste
caselle è quello dei siti delle compagnie aeree, dove non era raro ritrovarsi
servizi supplementari non voluti (come macchine a noleggio o assicurazione di
viaggio) all’interno del “carrello online” prima di concludere l’acquisto.
Potrete trovare maggiori informazioni a riguardo su questo articolo.
Molto buoni anche i servizi
post-vendita, sempre più efficienti e vicini al cliente. A questo proposito
tempo fa scrivemmo un articolo in merito alle esperienze molto positive
sul servizio post-vendita e reso di
amazon.
post-vendita, sempre più efficienti e vicini al cliente. A questo proposito
tempo fa scrivemmo un articolo in merito alle esperienze molto positive
sul servizio post-vendita e reso di
amazon.
La crescita del commercio online non si registra solo in termini di
transazione concluse, ma anche in termini di diffusione nei vari settori
merceologici. Attualmente è possibile acquistare su Internet categorie di
prodotti che fino a pochi anni fa potevamo solo immaginare. Un esempio è quello
dei ricambi per auto e in particolare degli pneumatici. Da diversi anni è
infatti possibile acquistare un nuovo set di gomme da negozi online
specializzati come Tirendo, che
permette, tra i vari servizi, di effettuare la spedizione direttamente alle
officine partner specializzate, che successivamente si prenderanno cura di
effettuarne anche il montaggio.
transazione concluse, ma anche in termini di diffusione nei vari settori
merceologici. Attualmente è possibile acquistare su Internet categorie di
prodotti che fino a pochi anni fa potevamo solo immaginare. Un esempio è quello
dei ricambi per auto e in particolare degli pneumatici. Da diversi anni è
infatti possibile acquistare un nuovo set di gomme da negozi online
specializzati come Tirendo, che
permette, tra i vari servizi, di effettuare la spedizione direttamente alle
officine partner specializzate, che successivamente si prenderanno cura di
effettuarne anche il montaggio.
