Qualcuno nei quartier generali di Carvana sta probabilmente osservando l’acqua ondeggiare nei bicchieri come fosse Jurassic Park, mentre il T. rex del mondo della vendita online, Amazon, annuncia stamattina che sta entrando nel settore della vendita di auto. Collaborando con Hyundai, Amazon ha lanciato il programma Amazon Autos, permettendo ai clienti in 48 città degli Stati Uniti di navigare e acquistare veicoli direttamente sulla piattaforma.
Come Funziona Gli acquirenti di auto in città partecipanti, tra cui Atlanta, Austin, Baltimora e Boston, possono ora cercare veicoli in base a vari criteri come marca, modello, versione, colore e caratteristiche. Il programma promette prezzi chiari e trasparenti, e offre una valutazione istantanea per il ritiro della propria auto attuale, generata da un terzo indipendente, che può essere applicata direttamente al costo di un nuovo veicolo. Amazon offre anche opzioni di finanziamento o la possibilità di pagare l’intero importo in anticipo, con i clienti che fissano un appuntamento per il ritiro presso il rivenditore locale.
La partnership iniziale con Hyundai rappresenta solo l’inizio. Sebbene sia attualmente limitata ai veicoli nuovi, Amazon ha accennato a un’espansione verso altri produttori in futuro. La società non ha ancora indicato se entrerà nel mercato delle auto usate, ma visto le dimensioni del mercato e le vaste capacità logistiche di Amazon, sembra probabile che esploreranno anche questa strada in futuro.
L’Attrattiva per Hyundai e Amazon Per i concessionari Hyundai, il programma Amazon Autos offre un’opportunità di raggiungere un pubblico più ampio di potenziali acquirenti senza l’obbligo di mantenere la propria piattaforma online e l’inventario. Questa partnership consente anche ad Amazon di entrare nel settore delle vendite di auto senza dover preoccuparsi dello stoccaggio fisico o della logistica della spedizione—sfide principali nel settore della vendita di auto.
Inoltre, c’è una crescente domanda tra i consumatori di completare parte del processo di acquisto da casa. Secondo la ricerca di CarGurus, il 69% dei consumatori preferisce gestire più del processo di acquisto online. Tuttavia, i siti web dei concessionari di auto spesso complicano l’esperienza. La maggior parte non soddisfa gli standard di performance di base e sono pieni di linguaggio e inviti all’azione che scoraggiano i potenziali acquirenti.
Per Amazon, questo accordo rappresenta un modo intelligente per entrare in un mercato di alto valore. Il finanziamento è un altro aspetto cruciale—gli americani devono attualmente un totale di 1,626 trilioni di dollari ai creditori auto, e i prestiti subprime sono un problema comune. Sebbene il finanziamento attraverso la piattaforma Amazon sarà attualmente gestito dal concessionario, Amazon funge da intermediario, quindi non garantirà i tassi annuali di interesse (APR) sui prestiti.
Sfide e Opportunità Anche se le vendite di auto online presentano un modello di business complicato che ha rallentato gli sforzi di espansione di Amazon, c’è motivo di credere che il gigante della tecnologia possa trovare successo minimizzando il ruolo dei concessionari auto tradizionali. Quasi tutti trovano fastidioso trattare con i concessionari auto, e la piattaforma di Amazon è così familiare e user-friendly che potrebbe alleviare alcune delle problematiche tipiche associate al processo di acquisto di auto. Dall’altro lato, ci sarà inevitabilmente il fastidio quando si acquista un rotolo di carta igienica e Amazon ti proporrà “Le persone che hanno acquistato questo hanno anche comprato una Hyundai Elantra”.
L’ingresso di Amazon nel mercato delle vendite di auto potrebbe davvero scuotere l’industria. Con la sua rete logistica consolidata e la familiarità tra i consumatori, Amazon potrebbe essere il catalizzatore che guida un cambiamento nel modo in cui le auto vengono acquistate e vendute. Man mano che il programma si espande in più città e potenzialmente nelle vendite di auto usate, sarà interessante vedere come l’esperienza tradizionale di acquisto di auto evolve in risposta.
